FAQ

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全部とじる

宿泊について

朝早く出発したいのですが、朝食なしで宿泊する事は出来ますか?
(夜遅くに到着する予定なのですが、夕食なしで宿泊する事は出来ますか?)

ゆっくりとお食事をお楽しみいただきたいと考えております為、基本的には1泊2食付のご料金設定のみとさせていただいております。

宿泊したいのですが、1名でも泊まれますか?

いいえ。申し訳ございませんが、当旅館はお一部屋2名様からのご予約を承っております。

乳幼児がいるのですが、宿泊する事はできますか?

いいえ。申し訳ございませんが、お子様のご予約は小学1年生の方から
承っております。

妊娠しているのですが、温泉の利用はできますか?

はい。妊婦の方にもご利用はいただいておりますが、ご体調には個人差がある為、
ご心配なようでしたら主治医の先生にご相談いただくよう、お願いしております。
泉質はナトリウムカルシウム硫酸塩泉です。

支払いの時にクレジットカードは使用できますか?

はい。以下の会社のカードはご利用いただけます。
(JCB・VISA・DC・UC・ダイナース・ニコス・マスター・UFJ・アメックス・セゾン)
但し、プランによっては現金払いの場合もございますので、ご注意くださいませ。

日帰りでお風呂だけの利用、昼食だけの利用などのプランはありますか?

申し訳ございません。当旅館はご宿泊のみのご予約を承っております。

ペットを飼っているのですが、一緒に宿泊する事はできますか?

申し訳ございません。ペット様用の設備は整っておりませんので、館内にお入りいただく事ができません。

交通について

電車で行く予定なのですが、最寄り駅の修善寺まで送迎はお願いできますか?

申し訳ございません。お迎えは行っておりませんので、修善寺からはバスかタクシーをご利用いただきますようお願いいたします。
(バスの時刻表がございますので、ご希望でしたらお申し付けくださいませ。)
※指定のバス停(湯ヶ島)までは、ご到着時にお電話をいただければお迎えにうかがっております。お帰りは、10時30分(1便のみ)修善寺駅もしくは修善寺温泉までお送りする無料のマイクロバスがございますので、ご利用くださいませ。

車で行く予定なのですが、地図などの案内はありますか?また、駐車場はありますか?

はい。ご希望であれば地図や交通案内の資料をご郵送いたしますので、ご連絡をくださいませ。 また、野外駐車場(無料)も完備してございますのでご心配はご不要です。

お部屋について

宿泊者の中に車椅子を利用している者がいるのですが、バリアフリー対応になっていますか?

はい。一部屋のみ完全なバリアフリーご対応のお部屋がございます。
※お部屋は谷の蔵107号室で、洋室タイプ2名様使用のお部屋となります。また、お部屋以外のスペースや、館内も車椅子のご利用が可能となっております。

宿泊者の中に高齢者がおり、長時間の歩行や階段の利用ができない者がいるのですが…。

館内に段差はなく、また各階へのご移動にはエレベーターがございますので、ご心配はご不要です。 また、ご移動用に車椅子のお貸出しのご用意もございますので、必要であればお申し付けくださいませ。
(但し、館内専用となりますので、外出用ではございません。また、台数に限りがございますので必ず事前にお問合せくださいませ。)

宿泊をする予定なのですが、ドライヤーやシャンプー・リンスなどは置いてあるのでしょうか?もし、なければ持参するつもりなのですが…。

はい。各種ご用意はございます。
洗面所と浴室にはシャンプー・リンス・ボティソープ・石鹸・ドライヤー・バスタオル・フェイスタオルが、お部屋にはお着替え用の作務衣と浴衣、館内移動用のスリッパをご用意してございます。

お風呂について

貸切風呂を利用したいのですが、事前の予約はできますか?また、利用するのに料金はかかりますか?

申し訳ございませんが、事前のご予約は承っておりません。
ご予約はチェックイン後に承っております。ご料金はかかりません。

マッサージをお部屋で受けたいのですが、予約はいつできますか?また、利用料はいくらですか?

申し訳ございませんが、事前のご予約は承っておりません。チェックイン後にご予約を承っております。ご料金はお1人様1回40分で4,320円です。

エステはありますか?

申し訳ございませんが、エステの設備はございません。

お料理について

お食事を楽しみに宿泊するのですが、どのような内容でしょうか?

和食会席料理でお支度をさせていただいております。
内容は月替わりとなり季節感を出したお料理を心がけております。また、ご朝食は和食・洋食よりお選びいただけます。

嫌いな食べ物があるのですが、他の物に変えてもらう事は出来ますか?

申し訳ございません。お苦手な食べ物に関しましてはご対応は承っておりません。

ある食材を食べると嘔吐をしたり、かゆくなったりするのですが、他の食材に変えてもらう事はできますか?

アレルギー症状の出る食材に関しましては、ご対応ができる場合とできない場合がございますので、事前にご連絡をお願いいたします。
(当日のお申し出には、ご対応ができかねますので、あらかじめご了承くださいませ。)
※出汁や調味料などに使用されている食材の場合はご対応が出来かねます。
また、ご対応できる場合の調理も、アレルギー食材を扱っている調理場内での調理となりますので、ご了承くださいませ。
(アレルギーとは、特定の食品を飲食することで体内に取り込まれ、嘔吐、蕁麻疹、発熱などの症状が発生する免疫反応です。)

お食事はのんびりお部屋で食べたいのですが、お部屋に用意してもらう事はできますか

申し訳ございません。お食事は個室お食事処にてお支度をさせていただいております。

宿泊費に含まれる食事のほかにお料理を注文する事はでできますか?

はい。事前にお問合せをいただければ、可能な限りご対応を承ります。
(但し、入荷状況によりご用意が不可能な場合がある為必ず事前にお問合せをお願いいたします。)

お祝い旅行(誕生日や還暦、退職祝いやその他記念日など)なのですが、何か用意してもらう事はできますか?

些少ですが、お赤飯(無料)のご用意と、デザートのプレートに簡単なメッセージをお入れすることができます(無料)。別料金ではございますが、ケーキやお花籠のご手配も承っております。
事前のお申し込みが必要になりますので、必要な場合は3日前くらいまでにお申し込みをお願いいたします。
ご料金はケーキ4,500円~、花籠6,000円~承っております。

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